Essayez de changer de réseau. Si le problème n'est pas résolu :
1. Déterminez si l'écran de prévisualisation de l'appareil est décalé. Commencez par vérifier si le décalage se situe au niveau du réseau local ou du réseau 4G.
Il existe deux situations dans un réseau local :
(1) Problèmes de réseau : demandez aux clients de lire des vidéos sur leur téléphone et essayez de voir s'il y a un décalage ;
(2)La distance entre l'appareil et le routeur est trop grande. Il est recommandé de l'installer à moins de 10 mètres du routeur ;
Réseau 4G :
(1) Déterminez si le réseau n'est pas bon et essayez de lire des vidéos sur votre téléphone pour voir s'il est lent ;
(2) S'il y a un décalage en 4G, l'une des raisons est que la bande passante du serveur est insuffisante. Nous suggérons aux clients de réessayer à un autre moment ou de passer en mode fluide.
2. le programme de l'appareil est-il le plus récent ?
Remarque : la raison en est que la fréquence d'images de l'accès à distance est de 6 images, ce que le client n'accepte pas. Des retours et des échanges sont nécessaires.