Il est recommandé d'utiliser le WiFi dans un rayon de 10 mètres sans obstacles. Une distance trop importante ou la connexion d'un trop grand nombre d'appareils électroniques peut entraîner une mise en mémoire tampon hors ligne. Si l'appareil est hors ligne, essayez de le reconfigurer :
Méthode 1 :
1. Appuyez longuement sur l'icône de l'application et cliquez sur supprimer.
2. Appuyez longuement sur l'appareil pour restaurer les paramètres d'usine.
3. Suivez les instructions de l'application pour vous reconnecter.
Méthode 2 :
1. Allez dans Paramètres de l'appareil>Paramètres du réseau.
2. Dans la liste des réseaux WiFi, sélectionnez le réseau WiFi souhaité.
3. Saisissez le nouveau mot de passe WiFi pour réussir la commutation.
Si le problème persiste, faites des captures d'écran de l'erreur de l'application et de la bande de fréquence du réseau et contactez le service clientèle pour obtenir de l'aide.