1. 디바이스가 손상된 경우 하드웨어 판매업체에 문의하여 구매 또는 판매 후 수리를 받는 것이 좋습니다. 문제가 해결되면 디바이스를 계속 사용할 수 있습니다.
2. 새 기기를 받는 경우 기존 기기의 일련 번호와 새 기기의 일련 번호를 알려주세요. 이 정보를 앱 고객센터로 전송하여 패키지 이전을 시도하세요.
3. 기기를 사용할 수 없고 교체가 불가능하며 주문이 유효한 환불 기간 내에 있는 경우 '나'->'주문'에서 직접 환불 요청을 시작할 수 있습니다."맞춤형 기기"는 환불 대상에서 제외됩니다.
4. 위의 단계로 문제가 해결되지 않는 경우 관련 정보를 제공하고 앱의 온라인 고객 서비스에 문의하여 추가 지원을 받으시기 바랍니다.