1. Wenn das Gerät beschädigt ist, empfehlen wir Ihnen, sich für den Kauf oder die Reparatur an den Hardware-Hersteller zu wenden. Sobald das Problem behoben ist, können Sie das Gerät weiter verwenden.
2. Wenn Sie ein neues Gerät erhalten, geben Sie die Seriennummer des alten und des neuen Geräts an. Senden Sie diese Informationen an den App-Kundendienst, um zu versuchen, Ihr Paket zu übertragen.
3. Wenn das Gerät unbrauchbar ist und kein Ersatz verfügbar ist, und wenn Ihre Bestellung innerhalb des gültigen Rückerstattungszeitraums liegt, können Sie einen Rückerstattungsantrag unabhängig unter "Ich" -> "Bestellungen" einleiten.
4. Wenn die oben genannten Schritte Ihr Problem nicht lösen, empfehlen wir, relevante Informationen bereitzustellen und den Online-Kundendienst der App zu kontaktieren, um weitere Unterstützung zu erhalten.