1. Если устройство повреждено, рекомендуем обратиться к поставщику оборудования для приобретения или послепродажного ремонта. После устранения проблемы вы сможете продолжить использование устройства.
2. Если вы приобретаете новое устройство, укажите серийный номер старого и нового устройства. Отправьте эту информацию в службу поддержки приложения, чтобы попытаться передать посылку.
3. Если устройство пришло в негодность, и замена не доступна, и если ваш заказ находится в пределах допустимого периода возврата, вы можете самостоятельно инициировать запрос на возврат в разделе "Я"->"Заказы". Устройства, изготовленные на заказ, не подлежат возврату.
4. Если описанные выше действия не помогли решить проблему, рекомендуем предоставить соответствующую информацию и обратиться в службу поддержки приложения за дальнейшей помощью.